Häufig gestellte Fragen
Alle Antworten an einem Ort.
Ehrliche Antworten zu Datenschutz, Familie, Funktionen und Pricing — ohne Marketing-Geschwurbel.
Datenschutz & Sicherheit
Wo liegen die Daten von Copario?
Alle Familiendaten — Kalender, Kindkern, Chats, Fotos, Kosten — liegen physisch in Falkenstein/Deutschland bei der Hetzner Online GmbH. PostgreSQL für strukturierte Daten, MinIO (S3-kompatibel) für Fotos und Dateien — beides selbst betrieben, kein US-Cloud-Anbieter. Für diese Inhaltsdaten findet kein Drittland-Transfer statt. Bei freiwillig genutzten Zusatzdiensten (Push-Benachrichtigungen, Zahlungsabwicklung) können weitere Anbieter beteiligt sein — siehe Datenschutzerklärung.
Sind die Daten verschlüsselt?
Ja. Übertragung läuft über HTTPS / TLS 1.3, Speicherung in PostgreSQL und MinIO wird AES-256 server-side verschlüsselt, Passwörter sind mit Argon2id gehasht (OWASP-Empfehlung, deutlich stärker als bcrypt). Für den Eltern-Chat kannst du zusätzlich Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aktivieren (RSA-OAEP-2048 + AES-GCM-256 via WebCrypto, 12-Wort-Recovery-Phrase) — dann können nicht einmal wir die Nachrichten technisch lesen.
Kann ich 2-Faktor-Authentifizierung nutzen?
Ja. In den Einstellungen aktivierbar — beim Login wird dann automatisch ein 6-stelliger Einmal-Code per E-Mail an dich geschickt (via Brevo, EU-Anbieter). Erst nach Eingabe des Codes wird die Session erstellt. Kein Google Authenticator oder andere Drittanbieter-App nötig.
Ich habe mein Passwort vergessen — was tun?
Auf der Login-Seite unten auf „Passwort vergessen?" tippen, E-Mail-Adresse eingeben. Du bekommst einen Link zum Zurücksetzen per Mail (60 Minuten gültig). Sollte die Mail nicht ankommen: Spam-Ordner prüfen und kontakt@copario.de als „nicht Spam" markieren.
Mails von Copario landen im Spam — was kann ich tun?
Bei neuen Absendern (wie copario.de) klassifizieren E-Mail-Provider die ersten Mails oft als Spam. Markiere kontakt@copario.de einmal als „nicht Spam" oder nimm die Adresse in dein Adressbuch auf — danach landen alle weiteren Mails direkt im Posteingang. Wir setzen SPF, DKIM und DMARC korrekt, der Rest ist Sache der Provider-Heuristik.
Sind Beleg-Scans und Chat-Nachrichten in der Cloud?
Nein. Der KI-Beleg-Scan (Tesseract.js) und der Tone-Detector im Chat laufen vollständig im Browser auf deinem Gerät. Sensible Inhalte wie Kassenbons oder private Nachrichten werden niemals zur Analyse an einen externen KI-Dienst geschickt — bewusste Entscheidung gegen die einfache Cloud-Lösung.
Verkauft Copario Nutzerdaten?
Nein. Auch nicht anonymisiert, auch nicht aggregiert, auch nicht in zehn Jahren. Unser Geschäftsmodell ist Premium-Abos — eure Familiendaten gehören euch.
Kann ich meine Daten exportieren? (DSGVO Art. 20)
Ja. In den Einstellungen findest du „Meine Daten herunterladen" — ein Klick exportiert alle gespeicherten Daten als JSON-Datei. Du kannst sie in andere Tools importieren oder lokal archivieren.
Kann ich meinen Account vollständig löschen? (DSGVO Art. 17)
Ja. Self-Service in den Einstellungen — Klick auf „Konto endgültig löschen“, Bestätigung, fertig. Im aktiven Datenbestand sind deine Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt. Weil wir rotierende Sicherungen mit 7 Tagen Aufbewahrung fahren, verschwinden sie auch dort spätestens nach rund 37 Tagen — Backups werden überrollt, nicht einzeln durchsucht. Die genauen Fristen je Datenart stehen in der Datenschutzerklärung.
Was passiert bei einem Daten-Leak?
Vorfälle werden binnen 72 Stunden an die zuständige Datenschutzbehörde gemeldet (Pflicht nach DSGVO Art. 33) UND betroffene Nutzer:innen werden direkt per E-Mail informiert. Transparenz statt Vertuschung — auch wenn das unangenehm ist.
Was ist Copario Care?
Copario Care ist unser Sozial- und Schutzzugang für Familien in finanzieller Notlage und für Betroffene häuslicher Gewalt. Die Vergabe läuft über anerkannte Beratungsstellen, Frauenhäuser oder Fachpersonen, die einen Zugangscode weitergeben — Copario selbst prüft keine Bedürftigkeit und erfährt keine Details zu deiner Lebenssituation. Im Account werden nur neutrale technische Statuskennzeichen gespeichert, niemals Klartext-Gründe. Mehr dazu auf der Seite /care.
Familie & Rollen
Müssen beide Elternteile mitmachen?
Nein. Copario kann vollständig im Solo-Modus genutzt werden — Kalender, Kindkern, Kosten und Dokumentation funktionieren allein. Der andere Elternteil muss nicht mitmachen und kann jederzeit später über einen Einladungs-Link verbunden werden. Erst nach der Verbindung kommen gemeinsame Abläufe wie Eltern-Chat und Tauschanfragen hinzu. Kein Druck.
Was, wenn der andere Elternteil skeptisch ist?
Sehr häufige Situation. Empfohlener Ansatz: Erst einmal allein nutzen und die einfachen Features zeigen (Schulferien automatisch, Beleg-Scan, Kindkern). Nach 2-3 Wochen sieht der andere Elternteil meist selbst, dass es weniger WhatsApp-Diskussion gibt. Dann steigt er freiwillig ein.
Können Großeltern beteiligt werden?
Ja. Copario hat eine eigene Read-only-Rolle für Großeltern — eigener Einladungs-Code, reduzierte Ansicht, eingeschränkte Sicht. Großeltern sehen Kalender + Fotos + Geschichten, sie sehen NICHT den Eltern-Chat und NICHT die Kosten. Klar getrennt.
Können meine Kinder Copario nutzen?
Aktuell richtet sich Copario primär an Eltern und Großeltern. Eine Kinder-Rolle mit kindgerechtem Interface (eigene To-dos, Bilder hochladen, Geschichten lesen) steht auf der Roadmap unter „In Prüfung" — ohne festen Termin.
Wer sieht meine Fotos?
Standard: Beide Eltern + eingeladene Großeltern. Für externe Personen (Patenonkel, befreundete Familien) kannst du einzelne Alben über einen Token-Link teilen — der Empfänger braucht keinen Account, der Link kann jederzeit widerrufen werden.
Wer sieht den Eltern-Chat?
Nur die beiden Eltern. Großeltern haben keinen Zugriff auf den Chat. Auch nicht auf gelöschte oder ältere Nachrichten — der Chat ist sauber abgeschottet.
Können Nachrichten im Chat gelöscht werden?
Ja, jede Nachricht kann individuell gelöscht werden — sowohl beim Absender als auch beim Empfänger. Plus: Es gibt einen Tone-Detector, der direkt beim Tippen warnt, wenn eine Nachricht eskaliert. So entstehen viele dieser „lieber-doch-löschen"-Momente gar nicht erst.
Was ist mit Patchwork-Familien?
Eine Familie umfasst zwei Elternteile plus Großeltern-Zugänge. Zusätzlich kannst du mehrere Familien in einem Konto führen und im Kopfbereich zwischen ihnen wechseln — gedacht für Patchwork- und Mehrfach-Konstellationen. Eine eigene Rolle für neue Partnerinnen und Partner innerhalb derselben Familie gibt es noch nicht.
Hilft Copario auch, wenn es zwischen uns viel Konflikt gibt?
Copario ist bewusst als ruhiges Organisations-Werkzeug gebaut, nicht als Streit- oder Beweis-Plattform. Der Tone-Detector warnt sanft vor eskalierenden Nachrichten, Kalender und Übergaben schaffen einen gemeinsamen Informationsstand, und sensible Bereiche sind klar getrennt. Copario kann Konflikte entschärfen, ersetzt aber keine Mediation, Beratung oder rechtliche Hilfe. Bei akuter Gefährdung wende dich bitte direkt an Beratungsstellen oder das Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen" (08000 116 016).
Funktionen & Nutzung
Welche Betreuungsmodelle deckt Copario ab?
8 vorgefertigte Modelle: Wechselmodell (50/50 wöchentlich), Residenzmodell, 2-2-3-Modell, 5-2-2-5-Modell, Nestmodell, Erweitertes Wochenend-Modell, Asymmetrisches Modell und freies Modell. Du wählst einmal, alle Wochen sind automatisch geplant. Tauschanfragen für einzelne Tage funktionieren modellübergreifend.
Werden Schulferien automatisch eingetragen?
Ja. Copario bringt die Schulferien für 16 deutsche Bundesländer, 9 österreichische Bundesländer und 7 Schweizer Kantone mit — als gepflegte Datenbasis in der App, nicht über eine Abfrage bei einem externen Dienst. Du wählst Land, Region und Schuljahr, Copario legt die Ferien-Blöcke als Termine an. Neue Schuljahre pflegen wir mit den App-Updates nach.
Wie funktioniert der KI-Beleg-Scan?
Du machst ein Foto vom Kassenbon oder lädst eines hoch. Tesseract.js läuft direkt im Browser (auf deinem Gerät, nicht in der Cloud), erkennt Beträge, Datum und Händler, ordnet automatisch einer Kategorie zu. Du bestätigst mit einem Tap, fertig. Kein Cloud-Versand sensibler Daten.
Was ist der Kindkern?
Der Kindkern ist das strukturierte Kind-Dossier in Copario — Medizin (Allergien, Medikamente, Arzttermine), Schule (Klasse, Lehrer:innen, Kontaktinfos), Vorlieben (Lieblings-Essen, Lieblings-Erzieher:in, Hobbys), Kontakte und Notfall-Infos. Beide Eltern können editieren; Änderungen erscheinen mit Zeitstempel in der Historie. Frühere Versionen eines Feldes lassen sich nicht wiederherstellen.
Was ist das Übergabe-Protokoll?
Bei jeder Übergabe können beide Eltern strukturiert dokumentieren: Stimmung des Kindes, Schlafqualität, Mitgaben (Schulranzen, Medikamente, Sportzeug), freie Notiz. Der andere Elternteil sieht das direkt in der App — chronologisch, mit Zeitstempel. Das vollständige Archiv und der PDF-Export gehören zu Premium; im Free-Plan sind die letzten 30 Tage sichtbar.
Wie funktioniert der Tone-Detector?
Während du im Chat tippst, prüft eine lokale Wort-Heuristik den Text auf 8 Eskalations-Dimensionen (Anschuldigungen, Angriffe, Eskalations-Wörter, Absolute, Sarkasmus, Drohungen, CAPS-Lock, Ausrufezeichen-Häufung). Bei kritischem Score erscheint eine sanfte Warnung — keine Zensur, keine Automatik. Läuft lokal, kein Cloud-Versand.
Wie funktioniert der EPC-QR-Code für den Kostenausgleich?
Du hinterlegst deine IBAN einmal in der Kosten-Ansicht. Sie bleibt dabei nur auf deinem Gerät gespeichert und wird nicht an unseren Server übertragen. Für einen einzelnen Eintrag erzeugt Copario einen QR-Code (EPC069-12-Standard) über die Hälfte des Betrags, mit IBAN und Verwendungszweck. Du scannst ihn in deiner Banking-App, alle Felder sind vorausgefüllt — du musst nur noch bestätigen. Einzelne Einträge kannst du als beglichen markieren; einen laufenden Gesamtsaldo über mehrere Einträge führt Copario derzeit nicht.
Gibt es Geschichten und Spiele für die Kinder?
Ja. 14 Vorlese-Geschichten zu Themen wie Trennung, neue Wohnung, Wechsel zwischen Eltern. Plus Lernspiele (Memory, Buchstaben-Quiz, Zahlen-Spiele) und ein Emotionshelfer mit Stimmungs-Tagebuch und Atemübungen. Alle Inhalte altersgerecht gestaltet, ohne Werbung.
Habt ihr einen Unterhaltsrechner?
Ja, /unterhaltsrechner — basiert auf der aktuellen Düsseldorfer Tabelle, frei zugänglich auch ohne Account. Berechnet Kindesunterhalt nach Einkommen, Altersgruppe und Anzahl der Kinder. Bewusst kein Anwalt-Ersatz — aber eine solide erste Orientierung.
Kann ich meine Daten für Anwalt oder Gericht exportieren?
Ja. Über den Anwalt- & Gericht-Export erstellst du eine strukturierte, chronologische Zusammenstellung deiner Einträge (z. B. Übergaben, Kosten, Termine) als nachvollziehbares Dokument. Das ist eine Organisations- und Dokumentationshilfe, die du an deinen Anwalt oder deine Anwältin weitergeben kannst — sie ist ausdrücklich kein Rechtsdokument und ersetzt keine anwaltliche Bewertung. Details unter /anwalt-gericht-export.
Was ist der Unterschied zu WhatsApp, Excel oder einem geteilten Kalender?
WhatsApp vermischt Organisation mit Emotion, ein geteilter Kalender zeigt nur Termine, und Excel-Listen veralten schnell. Copario bündelt Kalender, Übergaben, Kosten, Kindkern und Chat an einem Ort — mit klaren Rollen, automatischen Schulferien, lokalem Beleg-Scan und einem Tone-Detector, der vor eskalierenden Nachrichten warnt. Alles DSGVO-konform auf Servern in Deutschland. Eine ausführliche Gegenüberstellung findest du unter /vergleich.
Pricing & Vertragliches
Was kostet Copario?
Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos. Premium ab 6,99 €/Monat (Solo) oder 77,99 €/Jahr (Family-Plan: alle Eltern + Großeltern). Jederzeit kündbar.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Wichtig zu unterscheiden: Wenn du das Abo kündigst, rutschst du zum Laufzeitende in den Free-Plan zurück — deine Daten bleiben erhalten, es greifen wieder die Free-Grenzen. Gelöscht wird erst, wenn du dein Konto aktiv über „Konto endgültig löschen“ entfernst.
Wie wird bezahlt?
Stripe als Payment-Provider (PCI-DSS Level-1-zertifiziert) — SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay. Keine Speicherung von Zahlungsdaten bei Copario direkt.
Was ist der Unterschied zwischen Free, Solo und Family?
Free ist dauerhaft kostenlos und deckt die Grundfunktionen ab. Solo (Premium) schaltet die Premium-Funktionen für ein Konto frei. Family (Premium-Jahresplan) schaltet die Premium-Funktionen für den gesamten Familienbereich frei — beide Eltern und eingeladene Großeltern profitieren gemeinsam. Eine genaue Aufschlüsselung der enthaltenen Funktionen findest du unter /preise.
Ist Copario ein Ersatz für Rechtsberatung?
Nein. Copario ist ein Organisations-Werkzeug für getrennt lebende Eltern und ersetzt keine Rechtsberatung, keine Mediation und keine Entscheidung eines Familiengerichts. Funktionen wie der Unterhaltsrechner oder der Anwalt- & Gericht-Export sind als Orientierung und Dokumentationshilfe gedacht. Für rechtliche Fragen wende dich bitte an eine Anwältin oder einen Anwalt bzw. eine Beratungsstelle.
Technik & Setup
Muss ich eine App installieren?
Nein. Copario läuft als Progressive Web App (PWA) im Browser — auf iPhone, Android, iPad und Desktop. Du kannst die PWA optional „zum Home-Bildschirm hinzufügen" und nutzt sie dann wie eine native App. Zusätzlich gibt es Copario als App im Apple App Store und im Google Play Store; die Web-App bleibt ohne Installation nutzbar. Die Installation über einen Store ist optional.
Welche Geräte werden unterstützt?
Alle modernen Browser: Chrome, Safari, Firefox, Edge auf iOS, Android, Windows, macOS, Linux. Push-Notifications funktionieren auf iOS ab Version 16.4. Für ältere Geräte gibt es Fallback-Hinweise per E-Mail.
Funktioniert Copario offline?
Teilweise. Bereits geladene Daten (Kalender, Kindkern) bleiben offline lesbar. Neue Eingaben brauchen dagegen eine Verbindung — sie werden nicht zwischengespeichert und nachträglich übertragen. Plane längere Offline-Zeiten also mit lesendem Zugriff ein.
Wie installiere ich die PWA?
Auf iOS: Safari öffnen, copario.de aufrufen, „Teilen"-Button, „Zum Home-Bildschirm". Auf Android: Chrome öffnen, copario.de aufrufen, im Menü „App installieren" oder „Zum Startbildschirm hinzufügen". Auf Desktop: kleines Plus-Symbol in der Adressleiste.
Was passiert, wenn copario.de offline ist?
PWA-Cache erlaubt grundlegende Nutzung auch bei kurzem Server-Ausfall. Bei längeren Ausfällen (sehr selten) gibt es Status-Updates per E-Mail an alle aktiven Nutzer:innen. Bisher gab es keine nennenswerten Sicherheitsvorfälle im laufenden Betrieb.
Wer ist Copario eigentlich?
Copario ist ein Bootstrapped-Projekt von Christopher Lindl aus Hohenpeißenberg (Bayern). Selbst betroffener Vater, der die Tools entwickelt, die er für seine Familie gebraucht hätte. Mehr Story auf der Mission-Seite.
Deine Frage ist nicht dabei? Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 h.
Kontakt aufnehmenBereit, es selbst auszuprobieren?
Free-Plan kostenlos · Setup in ~10 Minuten · kein Vertrag · jederzeit löschbar.
Kostenlos starten